某小区保安员在巡逻时发现两名形迹可疑的男子，随即将其叫住，并欲上前询问，两名男子在听到保安员喊声后拔腿就跑，保安员立即呼叫其它岗位进行围堵。抓到可疑男子后，几名保安员轮番进行盘问，在可疑男子未做回答的情况下，随即对两名男子拳打脚踢……事后经了解，被打的两名可疑男子是某公司推销员，由于害怕在小区发传单被保安员抓住，才发生刚才那一幕，结果打人的保安员也受到有关部门相应的处罚。

   出现上述现象的主要原因在于：

   １、门岗保安员对外来人员控制不严格，致使外来人员随便进入小区。

   ２、保安员缺乏基本的法律常识，保安员不是执法人员，其职责是发现问题，消除安全隐患及协助、配合公安机关维护小区安全。动手打人是一种触犯法律的行为，即使作为一名执法人员也是不可为的。

   出现类似问题的处理方法：首先，保安员巡逻时发现陌生人，在不能判断其是否有违法违规行为的情况下，应礼貌的上前询问，确认可疑或随即逃跑的，应将其拦截，并通知班长或管理处相关人员前来处理，班长和管理处相关人员根据实际情况决定是否送公安机关处理，切不可私自用武力。其次，管理处应强化保安员岗位职责和法律常识的培训，保证队员在遇到突发事件能以清醒的头脑，清晰的思路及熟练的专业技巧去处理事情。